よくあるご質問
ご予約について
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予約はいつまでに行えばいいですか？
ご利用日前日まで受け付けています。当日のご案内が可能な場合もありますが、確実にご利用いただくため早めのご予約をおすすめします。
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電話でも予約できますか？
はい、可能です。予約ページからのお申し込みに加え、お電話でも受け付けています。オンライン予約が不安な方や急ぎの方にも便利です。
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予約内容の変更やキャンセルはできますか？
ご利用前であれば変更が可能です。空き状況によりご希望に添えない場合がありますので、変更が必要な際はお早めにご連絡ください。
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利用前に確認しておくことはありますか？
受け取り場所、必要な持ち物、返却方法をご確認いただくとスムーズです。予約後にお送りするご案内もあわせてご確認ください。
貸し出し・返却について
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貸し出し場所はどこですか？
札幌市白石区東米里にある719レンタカーで貸し出しを行っています。案内に沿ってお越しいただければ簡単に受け取れます。
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返却場所は選べますか？
返却は貸し出し時と同じ場所で行っていただきます。乗り捨て返却には現在対応しておりません。
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営業時間外でも返却できますか？
車内の忘れ物確認、燃料計の確認、案内に沿った鍵の返却をお願いします。気になるキズなどがあれば返却前にご連絡ください。
保険・トラブルについて
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事故が起きた場合はどうすればいいですか？
まず警察へ連絡し事故証明を取得してください。次に当店へご連絡いただき、案内に沿って対応をお願いします。
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保険が適用されないのはどんな場合ですか？
無免許運転、酒気帯び運転、契約者以外の運転、警察へ届け出をしていない事故などが対象外です。鍵の車内放置による盗難も適用外です。
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故障やパンクが起きた場合はどうすればいいですか？
無理に運転せず、すぐに当店へご連絡ください。状況を確認し、必要な対応を案内いたします。
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保険が適用されない場合の費用はどうなりますか？
補償対象外の事故やトラブルは、お客様に全額ご負担いただく形になります。安心してご利用いただくため、免責補償の加入をご検討ください。
